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2021/04/18 09:01
おはようございます、ひなみです。
今朝もブログをみてくださり、
ありがとうございます。
今回のテーマは「無料鑑定」についてです。
最初にことわりを入れますが、
今回の記事は
「無料鑑定が悪い」とか、
「無料鑑定は間違っている」
という意味では書いておりません。
あくまでも
「私はこの理由があるからしないよ」
というものなので
迷った時の基準としてみていただけたら嬉しいです。
（かなりビジネスっぽい内容です）
【理由①】リピートに繋がりにくい
【理由②】無意識に手を抜いてしまう
【理由③】有料できた人の気持ちを考える
【理由①】リピートに繋がりにくい
無料鑑定をしない最初の理由は
「無料鑑定を受けた人は２回目にほとんどこない」からです。
なぜかというと
「人は本気で悩みを解決したいと思ったら、
無料鑑定なんて受けないから」です。
大して悩んでないので、
遊び感覚の人ばかりがきてしまうということ。
自分が無料鑑定を受けたことがある人はわかると思いますが
「所詮無料だからね〜」と、
ちょっと遊び感覚でお願いしませんでしたか？
無料で鑑定してくれる先生に
個人情報やプロフィールも開示しないでしょうし
やんわりとした悩みしか言わないと思います。
解決してもしなくてもどっちでもいい悩み、とか。
さらにいうと、無料→有料になるのって
イメージ的に、結構ハードルが高くなります。
0円→3,000円 になるのと
2,000円→5,000円 になるのでは
後者の方がお金を払うインパクトは薄れますよね。
利幅は3,000円と同じなのに。
つまり、一度でもお金を払ってしまった方が
お客様はリピート（２回目以降）しやすいんです。
占い師の仕事というのは
「新規」だけでは絶対に食べていけないので
必ずリピーターになってもらう必要があります。
無料鑑定と謳った時にあなたの元にやってくるのは
「同業者」か「解決しようと思っていない暇人」。
その人たちをリピーターに育てる労力と、
最初から有料で質のいいお客様を引き寄せる労力
私はエネルギーを消費するなら
後者の方がいいなぁと思います。
【理由②】無意識のうちに手を抜いてしまう
私が無料鑑定をしない２つ目の理由は
無料だと、無意識に
こちら側も手を抜いてしまう恐れがあるからです。
そりゃそうです。
無料と有料のどちらを優先にするかといえば
当然「正規にお金を払ってくれる人」です。
お金を払ってくれる人を待たせるわけにはいきません。
そうなると
無料のお客様の優先順位が後になってしまい、
＊返事が遅くなっちゃう
＊内容が結構雑になっちゃう
＊これくらいでいいかと思ってしまう
という現象が起きてしまいます。
こんな対応をして、リピートに繋がるのか？
と言われれば
私は、こんな扱いをされたら２度と相談にはいきません。
ちなみに、無料鑑定で手を抜いてしまうと
その第一印象は永遠に消えません。
【理由③】有料できてくれた人の気持ちを考える
最後の理由は、
「無料できてくれた人と有料できてくれた人との
住み分けができないから」です。
というのも、
全てのお客様（無料も有料も）に同じ対応をしていたら
お金を払ってくれている人は、
「馬鹿馬鹿しい」って思いませんか？
ここは、意外と多くの人が見落とすポイントです。
無料の新規集めばかりに気を取られて、
既存のリピーターさんをないがしろにしてしまう。
優しい人ほど、これをやりがちなんですよね。
「無料でも有料でも、私はみんなに平等です！」
というセリフは一見、
いい人そうに見えますが
実は「お金を支払っている人」には
全然優しくないです。
無料の人はとても喜ぶけれど、
有料の人にとっては・・・
あんまり気分が良くない。
だって、
特別扱いされるためにお金を払っているのに、平等なんですもん。
実際にあった話ですが
インスタで鑑定を開始した当初、
DMで相談を投げてくる人がいました。
もちろん、支払いはされてません。
私はその人を嫌いだとか迷惑だとか思ったことは一度もありませんでしたが
その場では絶対に回答はしませんでした。
なぜなら、お金を支払ってくれる人に
とっても失礼だから。
ここが、
無料鑑定やDMで安易に回答しない理由です。
終わりに
最後まで見ていただきありがとうございました。
もう一度言いますが
私は無料鑑定を悪いと思ったことはありません。
ただ、これらの理由で「自分には向かない」と思っているので
やらないだけです。
占い師として初めてデビューする人であっても、
無料で練習するよりも
50円でもいただいて、数をこなした方が経験値になります。
50円の鑑定料で、お客様を感動させる。
無料で人は感動しません。
鑑定料は、感動料です。
ひとつの基準になればと思います。
